Налоговое управление Австралии пересмотрит свою политику

Али Норузи — генеральный налоговый инспектор — выпустил доклад о практиках местного Управления по сборам.

Он заявил, что «деятельность Управления играет жизненно важную роль в налоговой системе». Чиновники заняты совершенствованием соответствующих сервисов с сохранением их адекватности, надежности и функциональности.

В 2012–2013 годах более восьми миллионов физических и двух миллионов юридических лиц приняли участие в 55 тысячах мероприятий по налоговым практикам. Для контроля соблюдения законодательства и для взаимодействия с Управлением действуют сайт и выделенная телефонная линия. Также работают консультационные форумы и сервисы, позволяющие перенести дату подачи декларации.

При этом опросы, проведенные Налоговым управлением, показали, что уровень удовлетворенности качеством его услуг упал с 72 (в 2007-м) до 62 % (в 2012-м). Уже разработан план действий, призванных исправить ситуацию.

На консультациях по рабочей программе генерального инспектора на 2014 год было поднято немало других вопросов. В целом заинтересованные стороны считают, что положение можно улучшить, оценив цели и задачи и приняв активное участие в разработке стратегий и услуг Управления.

Его сервисы не всегда полноценно исполнены и достаточно надежны. Дизайн и эксплуатационные характеристики текущего программного обеспечения не учитывают факторы, которые связаны с другими сборами или с неналоговыми вопросами вроде неточностей и задержек, вызванных внешним контролем.

В докладе генерального инспектора говорится о необходимости:

• разобраться в отношениях между Управлением и налогоплательщиками, выяснив цели и задачи обеих сторон;
• проконтролировать адекватность формальных и неформальных обязательств;
• учесть целесообразность связи с клиентами в ряде налоговых практик;
• обеспечить функциональность, надежность и доступность услуг Управления и их интеграцию в ПО;
• усовершенствовать сервисы и налоги и проверить точность информации, воспользовавшись автоматизированной системой регулирования отчетности.

Материалы для вынесения решения по сложившейся ситуации нужно предоставить к 18 июля 2014-го.